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婴童“互联网+”时代的方法论 抵触还是拥抱互联网

标签:趋势分析 发布日期:2015年09月25日 [我要评论]

  一位妈妈抱着宝宝走进了一家婴童店,她准备为宝宝选择一款婴幼儿奶粉;货架上琳琅满目的婴幼儿奶粉,她不知道如何选择,这时候店员向她推荐了“A 品牌”的产品,她还是不能太信赖这款产品,毕竟电视上很少看到这款产品的广告,她对这款产品知之甚少,这让她多少有些犹豫?

  她打开了手机,百度搜索了这款产品的名称,了解了更多有关这款产品的信息,感觉这款产品还是可以信赖;但是觉得价格有点高,她又再次用手机扫了一下包装上的条形码,发现价格与网上的价格相差无几;最终她走收银台,扫了一下收银前的二维码进行了在线支付;同时她将自己的本次购物体验在自己的微信圈内进行了分享,并截取了分享图片发送到门店公共微信号的后台(截图显示,不到一分钟的时间,这条微信上已经增加了无数个赞,还有人留言咨询是在哪里购买的产品);为此,门店送给了宝宝一个小小的护肤品(这是店内主销的一款婴幼儿洗护用品品牌的试用装)作为礼品 ……

  这是不是一个非常常见的场景,即便你一直无视互联网的存在,即便是你信誓旦旦的说线上销售并不可怕!

  抵触还是拥抱互联网已经不再是选择题,而是必选题!

  做好这道题的关键也不再是简单的打个“ ✔ ”即可,而是要切实的拿出相应的动作与举措。

  这个场景让品牌商开始关注网络口碑的传播,让门店更加关心同类产品的线上销售状况,让我们惊叹于物联网支付的便捷、网络传播力量的强大、跨界营销From EMKT.com.cn在婴童渠道的可行性。

  在这个整个社会大跨步进入互联网的时代,对于婴童行业而言,我们要考虑的已经不是要不要“互联网+”,而应该是如何实施“互联网+”、“互联网+”到底应该“+”什么的问题?

  笔者所理解的婴童“互联网+”是这样的:首先是“+媒介”;其次是“+渠道”;再次是“+跨界”;最终是“+工具”;他们共同构成了婴童行业“互联网+”的方法论。

  方法论1:“互联网+媒介”:就是如何利用互联网进行品牌传播?

  互联网已经成为一个不容忽视的传播媒介,并在进行更广泛的覆盖与应用。

  消费者购物前通过网络查询相关产品信息与相关评价已经成为一个基本购物动作;这个时代,网络口碑可能要胜过更多的广告媒介。

  互联网尤其是移动互联网的快速普及,最直接的表现是二维码已经成为了一个传播的工具与手段;现在我们看到了更多的产品上标注了二维码,我们看到了更多的品牌商、渠道商建立了自己的微信公众平台并利用微信进行品牌传播与建设。

  以前,企业、渠道商更多的采取产品手册、折页等方式进行品牌传播,今天我们看到了更多的企业、渠道商熟练的运用二维码、易企秀、兔展等互联网传播手段代替纸质的传播媒介。

  互联网开始让传播更快捷,让呈现更简单。

  方法论2:“互联网+渠道”;互联网已经成为一个强势崛起的产品销售与传播渠道。

  很多传统的品牌、门店抵制线上销售,认为线上销售冲击了实体门店的销售、线上销售扰乱了其既定的价格体系。

  但是有一个不可回避的问题是,同品类的产品已经将线上作为一个重要的销售渠道、线上销售已经占据了同品类产品较大的市场份额;门店实实在在的被线上销售切割掉了较大的市场份额。

  我们以前看到很多的孕婴童连锁门店几年前强调的是“实体店+目录销售+电话销售”;今天已经全面的调整成为“实体店+在线销售”(更多的人将它成为O2O)。

  互联网已经成为一个销售与传播渠道;如何利用互联网构建新的销售渠道是婴童品牌商与渠道商不可忽视的问题。

  线上销售产品的数量与营业额的倍增态势、微商的崛起无不证明互联网作为销售渠道的强势崛起。

  互联网拓展了销售渠道与商圈,改变的不仅仅是销售模式与方式,还有人们的购物行为。

  品牌商与渠道商积极的布局与调整互联网时代的的渠道变革才是当务之急。

  方法论3:“互联网+跨界”:婴童行业本身就是多品类、多行业的整合体,“互联网+跨界”成为必然趋势。

  产品品类间有着共同的消费群体,有着共同的消费受众,拥有者共同的消费渠道,这让互联网的“跨界连接”的特质得到全面凸现。

  线下渠道,门店将不同品类的产品试用装作为赠品,赠送给目标受众进行尝试,而互联网则让品牌精准传播、精准销售成为现实,品牌之间的资源互换(如消费者信息互换)、捆绑销售也变得更为简单。

  我们经常能看到婴童门店与早教机构、儿童摄影机构、月嫂中心的合作,互联网时代,这样的合作是否更容易的,最简单的方式就是我们时候可以在彼此的网站建立关联链接、是否可以互派在线优惠券、是否可以公共进行相关信息的微信推送工作……

  互联网削弱的是实体销售、影响的是品牌的不规范运营与信息不匹配带来的“价值创造”,但是“互联网+跨界”无疑会让婴童行业变得更加强大,这是事实。

  方法论4:“互联网+工具”:即将互联网作为一个平台工具进行管理。

  抵触也好,拥抱也好,我们已经不能离开互联网,并在越来越多的依赖于互联网!互联网本身就是工具,而全面拥抱互联网会让我们获得更多的工具。

  互联网是品牌传播的工具,互联网是销售渠道拓展的工具,互联网还是跨界连接的工具;互联网还将成为我们销售管理的工具。

  当前,无论是品牌商还是渠道商,会员拓展与维护成为大家共同的痛点,现在,我们就谈一个“利用微信进行会员开发”的案例。

  小张是某婴童连锁门店的店长,过去的一年是其经营最为艰难的一年;她面临两个问题:一是门店旁边新开了一家婴童店,分流了不少的会员,造成了营业额的迅速下降;二是品牌众多,知名品牌价格透明,毛利率低,自有品牌毛利高,但是推介难度大。

  整体门店营业额与毛利率正在呈直线下降趋势是小张前一段时间面临的难题。

  小张在接受了“互联网+”的理念以后,她在积极的探索将互联网作为一种工具进行有效的会员拓展。

  她对网络的了解不多,但是对微信的应用倒是手到擒来;于是她开始尝试将微信作为会员拓展的渠道。

  她尝试将自己的核心会员根据不同爱好建立成多个微信群,每个群的规模都在10-20人之间(为了便于维护与关联,她没有将群建的很大);然后每天通过微信圈分享大家彼此关心的备孕、育儿、喂养、婴幼儿疾病甚至包括旅游等知识;大家彼此交流、相互讨论;同时允许每个会员介绍2-3名具有同样爱好的妈妈加入本群。

  小张从不在群内发布任何广告,也禁止大家在群内发布广告。她通过她的专业知识分享与育儿问题解答,获得论群内成员的认可,并赢得大家的尊重。

  逐步的,群内的会员开始由线上交流到店内与她见面沟通,咨询相关产品选择与育婴知识;通过这样的渠道小张所管理的门店获得了快速的会员扩张。

  由微信群成员介绍来的很多客户对小张的信任度都很高,这也为小张推介新品与自有品牌提供了帮助;让产品推介变得更加简单、有效。

  当前,小张拥有30-50个成员的微信群就有6个,他的很多客户都是通过相互介绍加入群并由群聊转化为线下实体店会员的。

  现在小张负责的门店每月都有大量的会员增加,并且这部分会员忠诚度很高;门店的销量也在持续增加,线上销售与竞争门店的增加已经对小张所在的门店构不成什么威胁。

  小张告诉笔者:“互联网就是个工具,关键看你如何应用”!

  当然,小张利用微信开发会员、维护会员的案例不是应用“互联网+工具”的个案;我们还接触到更多的企业管理者利用微信进行考勤管理与销售日报管理工作。

  而笔者则更多的进行互联网在线调研;以前调研要印刷调研问卷、数据录入、整理分析,一次调研下来要耗费笔者大量的时间与精力;今天,“问卷网”则可以帮助我们快捷完成所有工作,它已经成为论一个很好的调研工具。

  “互联网+工具”的作用是强大的,我们所知道的、利用到的也只是冰山一角。

  我们要做的就是真正的拥抱互联网,拥抱“互联网+”时代的到来;“互联网+”当前已经成为国家战略,我们婴童行业又如何能够坐视不理呢?

  “互联网+”没有我们想象的复杂,从根本而言,利用互联网+就是要关注互联网建立的“连接”;互联网也没有我们想象的那么简单,她不仅是是发条微信、开个网店那么简单。

  我们要做的就是“从身边做起,拥抱互联网、利用互联网”。

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