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共享玩具要“玩”转很难 叫好不叫座困局咋破?

标签:婴童玩具 来源:重庆商报 发布日期:2017年04月23日 [我要评论]

孩子在挑选自己喜爱的玩具

  昨日上午,大坪英利大融城,商场10点刚开门不久,1岁半的淘淘和奶奶就直奔一家玩具店挑选自己喜爱的玩具。和其他玩具店不同的是,这家店的玩具并不对外销售,他们类似“玩具图书馆”,小朋友看中的玩具可以用很少的钱租回家玩,两周以后归还就行。

店员在给回收的玩具进行消毒

  “共享玩具”看似用“以租代卖”的方式解决了家长们的痛点,用最少的钱满足孩子们的“喜新厌旧”,还最大限度腾出家里空间。可这个号称重庆首家婴幼儿玩具租赁平台,在重庆苦苦经营3年时间,前后换了两个地方,知晓的人仍少之又少,全靠熟人之间口口相传,公司至今没有盈利。

  现场

  1300元的玩具128元租回家

  2岁零2个月的沐沐是这家玩具图书馆的会员,早在一年前他的父母就在这里给他办了卡,现在每个星期都会跟婆婆一起,来这里挑选自己喜欢的玩具。“小时候都是我们帮他选,现在都是他自己选。”昨日上午,记者在店里见到沐沐的婆婆孙女士,她告诉记者,就家长角度来说,租玩具肯定比买要划算很多。

  和沐沐一样,1岁半的淘淘也是这里的会员,昨日刚好和奶奶一起来店里租玩具。以淘淘看重的一款可乘坐的遥控儿童电动车为例,在普通的玩具商城,这款儿童车要卖1300元左右,在玩具图书馆,只需要128元就可租回家玩两周,如果是会员,还可在128元的基础上再打折。“这种大型玩具,租肯定划算很多。”淘淘的奶奶朱女士说,他们也会给孩子买玩具,但是很多大型的玩具动辄上千,孩子也玩不了多久就不想玩了,因此,租玩具省钱、省空间,同时,可供选择的品种又多。

  模式

  线下展示体验线上下单配送

  “这家实体店,主要是展示玩具,同时让会员现场体验。”玩具租赁店的店员江霞介绍,目前店里有400多种玩具,国外大品牌占八成以上,其余的也是国内知名玩具品牌。

  在实体店里,益智类、遥控类、休闲类都有,根据大中小型的玩具分类,价格不同,其中,大型玩具占多数。“大型玩具价格高,占地方,有的还不好买。”江霞称,很多家长都愿意花钱租大型玩具,让孩子回家“玩鲜”。除了租金便宜,很多玩具在国外上市以后,他们就直邮回国,可以让小朋友“玩新”,往往这个时候,重庆各大玩具店还没有这些货品。此外,小朋友可以到实体店里自己挑选,一旦看中就直接租走。

  为了迎合市场和方便顾客,他们将主要客户群放在了线上,实体店的流量也尽量导向线上。这家玩具租赁平台的老板谭懋杰想的是,用时髦的互联网+风口上的共享经济,肯定能将玩具“转”出新花样。

  谭懋杰雇佣了专门的团队,开发APP,开办了淘宝店和微店,只要重庆主城九区的客户通过线上下单,就由自己的物流送货上门。

  困境

  苦心经营3年仅能收支平衡

  在记者采访的一个上午内,来实体店里体验的总共有两个会员,临到中午有一个家长前来问询,“就平日来说,已经不错了。”江霞苦笑,一般周末两天来店里的孩子比较多,平时一个上午可能没有一个客人。

  “叫好不叫座”困扰谭懋杰多年,这个看似多赢的“玩具共享”至今没让他赚钱。“现在算一算,我在3年前就开始做这个,肯定是重庆首家,就全国范围来说,也算是走在前列。”谭懋杰将店辗转从南坪开到大坪,从40平方米扩大到400平方米,也只能做到收支平衡。

  谭懋杰曾和青岛、成都的同行聊过,都在感叹“难赚钱”。他算了一笔账,仅实体展示店,每月的开销就要数万元,他们现在主要采用会员制预付款的方式,很多家长对玩具租赁仍存在不少疑虑。3年时间,玩具租赁的会员才发展到400人左右,全靠口口相传,互相介绍。

  不过,对于这门生意,谭懋杰很有信心,他的想法是未来将重点放在APP上,同时和其他城市进行联动,将国内的玩具租赁平台打通。

  调查

  透明度不够监管存在空白

  玩具租赁解决了用户痛点,可在它不赚钱的背后,管理标准的不统一和监管缺失等问题仍然突出。

  曾经,有用户租了玩具,结果小朋友在上面撒尿,损坏了元件。江霞称,一般情况下,他们会提醒家长,如果损坏要第一时间告知,然后由他们派维修人员去维修,“如果只是一些声光功能的小毛病,能修好都没有让客户赔钱。”她也强调,若是损坏严重,维修费用都由用户承担。

  江霞说,在孩子挑选玩具时,工作人员也会进行引导,比如2岁以下小朋友玩的,那么4岁的孩子就最好不要租,从而避免超龄出租导致玩具损坏。

  在调查时,玩具损坏赔偿标准不明确,让部分家长感到很不合理。家住渝中区的肖先生有个3岁的孩子,虽然对玩具租赁的模式认可,他同时直言,赔偿标准由店铺单方面制定,对消费者来说,这显然有失公平。

  小朋友喜欢咬咬啃啃,租玩具家长最担心的是卫生问题。记者看到,工作人员在给回收或准备出租的玩具消毒时,先用婴幼儿专用湿纸巾进行清洁,然后是消毒水擦拭,接着再进行高温喷杀和紫外线消毒。

  调查时,记者致电工商部门,工作人员表示,如果是租赁过程中造成什么纠纷,工商可以介入,但是如何界定消毒是否到位,并没有什么标准。随后,记者致电卫计委卫生监督局咨询时发现,也没有明确的部门对玩具租赁市场的消毒工作进行监管。

  为此,有家长提到,应该有相关部门对此加强管理、严格把关,确保消毒设施到位,起到应有的消毒效果,以防疾病传播,保证儿童的健康不受影响。

  今年2月份,来自国家质检总局缺陷产品管理中心的一条消息引起家长关注,欧盟对三款婴幼儿用品玩具实施召回,如一款产地匈牙利名为“Dohany Quad gyemekjáték”的骑乘玩具,产品不符合《玩具安全指令》和相关欧洲标准EN71-1的要求而被召回。在出租的玩具中,因为被循环使用多次,质量问题也是很多家长关注的焦点。

  谭懋杰解释,进口的玩具一部分是通过亚马逊海淘,或是国外直邮,而国产品牌则是找经销商直接拿货,“玩具品质必须由我们把好第一道关,对于购买凭证,后期将在店里进行展示”。

  国家标准委曾表示,今年正抓紧组织制订、修订一批玩具、婴童用品国家标准,部分新标准近日将陆续发布。

  建议

  对市场细分尝试社区化经营

  重庆大学经济与工商管理学院教授、博导廖成林认为,“共享玩具”看似运用了最时尚的元素,却一直不受资本市场的看好,高端玩具的共享更像“鸡肋”,好看不好用。

  廖成林主要提到两个问题,一是安全性,不仅仅只涉及消毒,如现在很多玩具都会涉及到用电等,因为没有行业主管部门,所以存在监管空白,让风险增高;二是维修保养,玩具的破损存在不可控性,维修成本没有标准。

  要让玩具共享在互联网+时代风潮中实现突破,廖教授建议从这几方面进行尝试。一是减少玩具品种,让成本可控;同时进行主题式管理,社区化经营。如,将玩具细分成高档玩具、木质玩具、遥控玩具等,定期推出不同主题,在各个“小”社区进行推广,不用面面俱到。

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