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从一场母婴年终大促 看唯品会如何坚持“正”字诀

标签:商业快讯 来源:华夏时报 发布日期:2018年01月01日 [我要评论]

  母婴用品的质量问题,眼里揉不得沙子,再花式的玩法、再大的让利,都不能忽略品质,特别是正品这一基石。2017年12月27日晚8点,唯品会母婴频道正式迎来年度最大购物狂欢。这场狂欢持续到12月31日早10点,并会在接下来的48小时内进行返场。

  唯品母婴携手品牌战略合作

  精选牛货争取最大让利

  母婴用品的质量问题,眼里揉不得沙子,再花式的玩法、再大的让利,都不能忽略品质,特别是正品这一基石。

  2017年12月27日晚8点,唯品会母婴频道正式迎来年度最大购物狂欢。这场狂欢持续到12月31日早10点,并会在接下来的48小时内进行返场。

  大促准备几个月,吸引包括巴拉巴拉、笛莎、安奈儿、暇步士、戴维贝拉、好奇、惠氏、贝亲、百丽、费雪、博库在内的600多个大牌的倾力支持。很多品牌不仅有2018年春季新品发布,更是拿出极大让利折扣,引来用户疯抢。

  唯品母婴业务部高级运营经理刘飞负责大促的整体协调,货品筛选、营销玩法、页面布局、数据分析等方方面面都要考虑。

  谈到母婴盛典的筹备活动,他感触最深的是:“几个月来,我们和品牌老客户反复沟通,精心挑选600多家大牌的牛货俏货,最大限度地争取在母婴盛典活动中让利,并尽最大努力让这些好货触达用户。我们诚心地为用户着想,让对方感受到我们的诚意,这是一种双赢。”

  随着2017年的全面升级,唯品母婴与品牌方的合作更加紧密,进而为用户提供更多品类的商品,更多的优惠方式和惊喜活动,最大限度让利顾客。

  唯品母婴深化品牌合作的方式之一是进行战略合作,将多年的合作关系更进一步,拿到更多的互惠资源,典型的例子是与好奇的合作。

  2017年6月初,唯品会迎来好奇心钻装纸尿裤全面登陆。此后,双方合作三档大型品牌活动,有力提升唯品会在母婴消费群体的影响力和好奇品牌影响力。顺理成章,唯品会与好奇在2017年10月份签署2018战略合作协议,通过全线资源互补,实现100%正品直供,并保证产品品质、货源充足和完善的售后服务,共同为母婴群体提供正品、优质可信赖的好奇纸尿裤产品。

  唯品会副总裁孙格非同样用“共赢”来形容这次合作。她说:“一直以来,好奇都是唯品会重要的合作伙伴。此次唯品会与好奇达成战略合作,将为唯品会广大会员带来更多高品质的母婴护理产品。”

  整个2017年,唯品会与母婴品牌的战略合作在深度和广度上都有延伸。2017年12月,唯品国际母婴与惠氏、嘉宝、能恩、雅培、Burts Bee、NEVIA、GAIA、尊马油、丽贝乐、满趣健、兰思诺、GGOMOOSIN等多家知名母婴行业品牌签署战略合作协议。

  唯品母婴频道2013年成立,坚持“品质优选只因懂你”的理念,致力于为妈妈们提供优质、正品的母婴商品及服务。至今唯品母婴已为妈妈们甄选全球约有650个优质母婴品牌。

  唯品母婴正品保障出“绝招”

  扫除用户后顾之忧

  为用户着想,最重要就是100%保证正品,唯品母婴对此一直坚持。

  商务经理徐谦回忆说,他当年刚入职的第一个月,就被叫到仓库和质检人员一起对纸尿裤质量进行把关,产品生产日期、包装是否有色差等都要仔细检查。以纸尿裤为例,唯品会除了内部有严格的质控流程外,还会引入专业第三方机构对产品进行抽检,包括水分、PH值、渗透性能、微生物等都有严格的标准。

  为了扫除用户的后顾之忧,2017年,唯品母婴在正品保障方面出了“绝招”。

  唯品会与中国人保财险签署合作协议,推出五项保障母婴产品安全的无忧保障,分别是尿裤过敏无忧、尿裤收货破包无忧、奶粉收货破包无忧、孕妇化妆品过敏无忧、母婴用品破损无忧保障。

  如果您在唯品会上购买在承保范围内的纸尿裤、孕妇化妆品引起过敏,取得相应机构鉴定后,可向保险公司发起理赔,最高可获赔3万元。购买的奶粉、纸尿裤或者其他母婴用品出现破包、破损,提供相应资料后,也可以申请理赔。

  事实上,唯品会并非只为母婴用品提供保障,而是为每一件商品购买正品保险。

  唯品会今年提出“正品十重保障”,出台“品控九条”,并邀请社会各界达人组成“正品鉴定天团”,全方位保障平台正品。

  “正品十重保障”包括实力保障、货源保障、授权保障、质检保障、物流保障、品质保障、第三方保障、售后保障、信誉保障、权威保障,覆盖了一件商品从生产到销售到消费的全过程。有媒体评论称,这是国内电商品牌首次对“品质电商”进行量化所得出的标准。

  “品控九条”是唯品会在多年实践经验基础上建立的一套科学完善的品控体系,包括全平台首负责任、质量管理体系认证、知名品牌正规授权、专业机构入场查验、八道关卡查验质量、人机互动核实广告、服务全程闭环可溯、七天无理由退货退款、多险种丰富保险保障。

  创新营销模式

  为孩子搭建梦想舞台

  在运营玩法和营销手段上,唯品母婴不断创新,坚持特卖之外,打通线上、线下活动,通过内容营销和娱乐营销,传递积极向上的正能量,吸引更多辣妈潮爸。

  唯品会2017母婴盛典实在让利,派发千万品牌红包、提供1228元惊喜券、整点抢5折神券、更有超值品类折扣更人惊喜。

  另外,母婴盛典设置多个特色专场,包括“母婴盛典价”低至7元再满减、羽绒棉服“百元专区”、“N元任选”最高69元选3件、“惊喜断码”1折起等。

  面对琳琅满目的货品,母婴盛典今年玩了个“新花样”。

  盛典特意设置“买手优选”板块,来自男童装、女童装、童鞋、婴幼儿服饰、奶粉辅食、纸尿裤、母婴用品、玩具童书、童车座椅、孕产寝居等品类的资深买手现身说法,精心推荐实惠好货。

  除了贴心推荐,今年唯品会母婴盛典利用唯品会大数据,为宝爸宝妈们提供了一份养娃账单。唯品会自动统计用户一年内在唯品母婴消费的品类金额和订单,为消费不同金额不同数量订单的用户自定义宠娃等级。一年中哪些钱花得值,哪些花得冤,一目了然,来年再战心里有谱儿。

  除了线上运营,唯品母婴在线下同时发力,传递正能量。

  刚刚落幕的“2017芭比梦想秀”由唯品会独家赞助,历时半年角逐,为众多女孩提供登上舞台的机会,成就她们的“芭比梦”。

  唯品母婴自主创办的小模特大赛更是有口皆碑,在行业中独具一格,更给消费者带来愉悦的互动体验,还启发行业消费创新,堪称唯品母婴的标志性IP。

  随着消费升级,品质和内容将会是消费者最大的关注点。“二孩时代”的到来,为母婴电商带来了更大的机会。这方面,唯品会有天然的优势。在互联网周刊发布《2017精品电商分类排行榜》中,唯品会位列“2017中国母婴电商排行榜”第三。在未来,唯品母婴将会更加用好“正字诀”,为消费者提供更大便利,提升用户体验。

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