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杭州早教中心“美数乐”更换教室地板致甲醛超标 孩子频繁患上呼吸道有关疾病

转载来源:界面教育、钱江都市频道 发布日期:2019年07月08日 曝光报道

流鼻血、咳嗽、高烧、支气管炎……在新年之后的几个月中,早教机构“美数乐”杭州湖滨中心店芒果班的孩子开始频繁患上呼吸道有关的疾病。

“之前从来没有想过竟然是和孩子的早教日托班有关系。”家长王璐告诉记者。

6月末,几名家长因午饭质量问题相约前往美数乐进行沟通,偶然发现标明H与I的两间教室有着较强的装修气味。在与该早教中心工作人员的沟通中家长得知,这两间教室用于日托班孩子每日的午休。在寒假办学空档期间,美数乐湖滨中心曾对两间教室的地板进行更换。

距离地板更换已有四个月的时间,仍然气味刺鼻,家长们对该教室的空气质量提出了质疑。家长们在交流中发现,芒果班的孩子在过去半年中都曾出现了上呼吸道相关的疾病。

家长在此后对该班学生近半年的生病情况进行了汇总,18名曾在更换地板的教室中休息的孩子中有14名曾患上呼吸系统疾病,多数孩子的咳嗽、发烧症状反复多次,1名陪同午休的老师也出现过流鼻血的状况。

根据钱江台的报道,针对更换地板未告知家长的情况,美数乐湖滨中心的工作人员解释为工作流程失误,但“并非故意隐瞒家长”。

在发现问题后,王璐与其它家长立刻要求对更换地板的教室进行空气质量检测。但在第二天前往美数乐对空气质量检测的准备工作进行告知时,却发现房间内原本堆放的床铺已被移走,教室已经进行过卫生清洁和通风处理。经过多次沟通后,美数乐才与家长在空气检测的流程上达成一致。

根据检测流程要求,需要在空气检测前对教室进行12小时以上的封闭。但在空气检测当日,家长们通过查看监控视频发现,美数乐的保洁人员曾在当日早上打开了两间教室的房门,并开门进行通风。

第三方机构的检测结果显示,更换地板的教室甲醛超标近一倍 。

根据第三方检测机构在此状况下测得的结果,两间教室中空气的甲醛含量均出现超标,其中一间教室超过限值要求近两倍。

家长方代理律师邵斌对记者表示,与家长签订合同后,早教机构有义务为学员提供安全的教室环境,甲醛超标的教室显然侵害了消费者的权益。

6月30日,美数乐官方微信公众号发布致歉信,承认出现了两间教室地板更换未通知家长,且空气质量检测超标的问题。美数乐在致歉信中表示,将安排使用过教室的学员进行体检,湖滨中心店将停课一周进行全面整修,该店原负责人职务将被罢免。

但美数乐的道歉并未得到家长们的认可。据王璐介绍,在双方7月1日就道歉与赔偿所进行的沟通中,美数乐仅同意为每位学员提供每人1000元的体检费用,并退还部分已上过课程的学费作为赔偿。“我们不知道孩子是否会因为这段时间暴露在污染的空气中而在未来患上重病,”王璐说,“这样的道歉我们无法认可。”

目前,美数乐方面已经多日未与家长方沟通,处于失联状态。记者尝试联系美数乐相关负责人,电话始终无人接听。

据公开信息显示,美数乐儿童创艺思维中心成立于2007年,为2-12岁儿童提供创艺思维能力、逻辑思维能力、数学及科学思维能力相关的培训服务。美数乐共有41家门店,进入了浙江、上海、江苏和黑龙江等地。

在无法联系到美数乐的情况下,王璐与其它家长开始寻求监管部门和第三方机构的帮助。今日,浙江省消保委在官方微信发布消息,强调根据《消费者权益保护法》,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。浙江省消保委表示,将敦促涉事企业积极与家长沟通,妥善处理消费纠纷。

近年来,早教相关的消费者侵权事件时有发生,但与早教相关的监管措施仍然有待补齐。根据《青年时报》报道,在杭州市政协2018年召开的“加强儿童早教市场管理”座谈会上,杭州市市场监管局负责人曾表示,早教机构与培训市场不同,不需要教育部门的前置审批,政府监管主要体现在交易的竞争秩序上,如虚假广告、不正当竞争等,对于培训行为本身尚无监管标准。

2019年5月初,国务院办公厅下发了《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》,明确提出将运用互联网等信息化手段对婴幼儿照护服务机构的服务过程加强监管。在各地早教、托育相关政策不断完善后,近期乱象频出的早教行业才能走向健康发展。

事件回顾:

在“美数乐”上课后十几个孩子咳嗽发烧?家长称:换了地板...

两份检测报告差别大!美数乐暂停一周课程,负责人回复:现阶段以孩子身体为主...

近段时间,班上不少孩子出现了咳嗽鼻血等症状,家长们认为,更换地板和孩子身体情况是有关系的,经过几天的跟进,昨天晚上,美数乐官方终于有了明确的表态。

之前,家长们提供了一份6月26日,委托第三方对涉事的H和I房间的空气质量检测,显示结果为:更换过地板的两个房间甲醛均超标,昨天晚上,美数乐中心负责人与家长代表进行了约谈。

美数乐儿童创艺思维中心 负责人:

这个检测结果我们希望的是以你们结果为准。

(就是你承认这两个房间甲醛超标。)

对,该负的责任我们承担。

(那和张女士的意思又是不一样了。)

没有没有

(她是比较在意小朋友的角度,如果你们是比较在意小朋友就不会不告知我们家长你们更换过地板。)

据说,这位负责人是机构的法人代表,而这与上周五,帮忙记者碰到美数乐园方代表的说法不一样,当时对方表示,虽然没有通知家长,但更换地板后已做过检测,是合格的。

美数乐儿童创艺思维中心园方代表 董忠忠:

更换地板后我们找了专业检测机构,对于各个指标我们出具了详细的检测报告,确实是合格的。

而这也不是第一次出现这样的情况。上周五,园方代表曾表示,正在重新做一次空气质量检测,看结果而定。而正在检测的房间里,还开着新风系统。

美数乐儿童创艺思维中心园方代表 董忠忠:

检测结果如果确实是不合格情况下,我们绝不推诿。

昨天,美数乐在公众号上发布了一篇《美数乐湖滨中心H及I教师空气质量检测超标的致歉信》,里面写到,检测公司提供给家长的检测结果显示为部分指标超标,由此结果给会员和家长造成的担忧和困扰,表示十分痛心并表示歉意,在解决方案中,除了之前负责人承诺的安排孩子体检,暂停湖滨中心使用外,还提到,对原湖滨中心负责人进行职务罢免,下周会对涉及教室地板以及儿童床取样送检,确认污染源。对于这封道歉信,家长方面的看法是,态度有所改进,但是对于是否由此引发孩子生病,还是没有明确表态。

家长代表:

昨天谈诉求时候他们就不承认小朋友集体性的生病的症状和他这个甲醛超标这个房间有关,因为他们认为这个东西不相关。所以说对应的赔偿,对应的小朋友的保险保障都不愿意支付,包括退全额的学费,他也不肯,他只肯退2月份到事件发生这个区间段的费用。

今天上午,帮忙记者找到了位于杭州飞云江路上的美数乐总部,前台工作人员在联系了美数乐公司后,表示,领导不在。

随后,帮忙记者和再次联系了昨天的负责人张女士,她表示,这两天自己一直在给湖滨中心涉及到的孩子安排体检,也不在公司里。同时她表示,家长的部分赔偿诉求,希望等做了体检之后再说。

美数乐儿童创艺思维中心负责人 张女士:

对于他们提出来的其他赔偿诉求我们目前还没有办法,因为体检还没有做,所以现在没有办法做很明确回复。

那么为何第一次美数乐自己做的空气检测报告,显示是合格,前后这两份报告为何会完全不一致呢?

美数乐儿童创艺思维中心负责人 张女士:

(你觉得你们之前那份空气质量检测报告合格吗?)

我们当时也是找了专业机构来做,一个是冬天做的室温低,一个是夏天做的室温高。甲醛在空气中挥发浓度也不一样。

因为这个事情还在处理,等到事情完成后,我们肯定会给媒体社会 一个公开的说明。

针对家长和美数乐方面的纠纷,以及对于家长提出的200万保险和500万预备赔偿金的问题,我们也请教了帮忙后援团律师。

浙江观照律师事务所合伙人律师 叶舒:

消费者有知情权培训机构在更换地板 ,有可能造成甲醛超标情况下,应该通知家长一声,在托班上学,托班有义务保证小朋友身体健康不受损害。

目前来看,培训机构的做法,侵害了家长的利益,需要对家长进行一定程度的补偿,律师认为,教室室内污染和孩子发生流鼻血和咳嗽之间,在法律上这个需要一个因果关系的证明,相关法律规定,因环境污染引起的损害赔偿诉讼,由加害人就法律规定的免责事由及其行为与损害结果之间不存在因果关系承担举证责任,也就是说举证责任在培训机构这边,如果美数乐这边举不出不存在因果关系的证据,那么他们就要承担相应的责任。

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网友评论

吴金邕

  • (游客) 23小时前

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邻有唐氏某,其初生时,未哭,家人及接生者都认为是死胎。其父即预备将其弄出去埋了。不料天降大雨,便置于外门洞中,雨未停而家人闻哭声。寻声所至,则所谓死胎发出。遂即抱还屋中。众人都说,大难不死必有后福。此人辞世时年已经七十多,而且其子孙众多,皆小康之家。

萧恩正品

  • (游客) 1天前

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我刚看见这个新闻,就觉得这不像活埋,像是下葬。联想到3斤不足重,很可能是以为死了所以埋了。三斤儿一般都伴随严重的心肺功能缺陷,是要住icu的,出现假死很正常。我们这里有类似案例,也是以为死了,哭哭啼啼抱回家,商量土葬还是水葬的时候,孩子活过来了,赶紧送医院最后很健康。

邯郸记

  • (游客) 6天前

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这种班办了很多期了,前期学员都可以表演,学期结束学生也都可以表演啊。只是跟量子波动并没有关系。取这个名字不对。基本是先训练眼速,然后训练符号和图片的记忆模式。视频只是看书的第一阶段,快速翻动,会有一些大致的框架记忆,接下来会慢速的翻书,补充内容和细节。

看世界

  • (游客) 6天前

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我发明了一种渗透压睡眠速记法,就是晚上睡觉的时候把书顶在头上,因为书里的知识浓度高,脑子里的浓度低,因此知识会往你的脑子里渗透,之所以顶在头上是因为地心引力的缘故可以加速知识的流动!而且还有助于排出你脑子里的水!

柳铘飞氘一下切

  • (游客) 6天前

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可怕的不是孩子父母因为忧虑交的智商税,而是黑心的无良商家为了赚钱不择手段,将高中生都看的出来的伪科学都吹的天花乱坠。为什么正经的科学不能硬气起来?我有理由怀疑问题就出在这里。资源的不均匀配置和当下父母的忧虑,再加上商家推波助澜,这种“量子速读”也就见怪不怪了。

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