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华南国际幼教展
杨桂林:爱特城瑞兴幼儿园家园沟通之道

来源:中国幼教公益论坛 2022年05月31日

在2021中国幼教公益论坛上,国家教育部幼儿园园长培训中心国培班成员、广州市黄埔区优秀教师、瑞兴幼教集团爱特城瑞兴幼儿园杨桂林园长,分享《用心沟通共成长——爱特城瑞兴幼儿园家园沟通之道》演讲。

新生代家长普遍学历高、维权意识强;对子女期望高;育儿心理压力大;容易受社会负面消息的影响。因此,幼儿园与家长的沟通之道也在不断提升完善,为幼儿身心健康发展奠定坚实基础。

家园沟通的重要性

著名世界级管理大师德鲁克曾说:“沟通不是万能的,没有沟通是万万不能的。”同样一句话由于表达方式不同,产生的效果也不同。

“双70定律”告诉我们:管理者70%的时间用于沟通,70%的出错是由于沟通失误引起的。

家园之间如何进行沟通

在幼儿园工作中,老师与家长的交流与沟通尤显重要。沟通过程中,老师会遇到各种棘手的情况,需要老师因人而异、因事而异以及因地而异的方式,与家长进行有效沟通。

根据不同的场景、特点,采取不一样的沟通方式及内容

以面对面交流为例,包含了新生家长会、新生家访、晨接晚送、开放日、面谈、电话(微信)等。其中,新生家长会的特点在于集中交流幼儿共性问题,幼儿园可以采取辩论会、体验式家长会,传递幼儿园办园理念、教师团队、幼儿园制度、缓解幼儿入园焦虑等。

以间接性交流为例,包含家园栏、家园联系手册、网络等。其中,家园栏的特点是展示、提醒、分享,老师可选放周计划、一些育儿和教养方面的文章。

家园沟通方式

1、家长主动沟通:当家长主动与老师沟通、反应问题时,老师首先要认可家长的需求,并设身处地站在家长的立场思考问题,再给出具体方案。

2、老师主动沟通:老师主动找家长沟通应先讲孩子的优点,再描述不足,分析问题,提出建议。

3、特别人群的沟通:园长、老师要关注“明星”家长、KOL(意见领袖),及时发现问题,把问题解决在萌芽状态,并与家长成为朋友,让“明星”家长成为园所的粉丝,带着正能量去影响其他的家长。

4、突发情况沟通:如遇突发情况,园长、老师要及时处理,安抚情绪,解决问题,完善工作。

不同类型的家长采用不同的策略

面对喜欢挑剔的家长时,老师要自信、不要唯唯诺诺,用专业赢得家长认可。面对过度热情的家长时,老师可以多邀请他们参加幼儿园的活动,如家长义工、家长助教等。

面对金口难开的家长时,老师要主动出击,积极引导。面对溺爱孩子的家长时,老师要充分利用接送时间,通过与其谈心、聊天, 把自己对孩子的关心表现出来,让这些家长放心。

面对工作繁忙的家长时,老师可以运用多种沟通方式,例如电话、网络、邮件、论坛等方式与家长沟通,争取家长的配合。面对漠不关心的家长时,老师应随时发现孩子生活的细节问题,锲而不舍地与家长交流,多邀请他参加幼儿园活动。

跟家庭不同成员沟通的策略

1、跟祖辈沟通

对于爱唠叨、眼里只有自己的孩子的祖辈,老师态度要热情,表现对他们的尊重,耐心倾听。对于溺爱孩子,关注孩子生活细节的祖辈,老师要以商量的口吻去传授培养孩子独立性的具体操作方法。对于经验丰富,相对保守的祖辈,老师要多给他们看孩子们活动的照片或视频。

2、跟爸爸沟通

对孩子千依百顺的爸爸,老师要宣传独立性的重要性,告诉他们对孩子的溺爱不利于他们的成长。对于“严父”型爸爸,老师要引导其改变教育的认知误区,让他放下架子,表达出地孩子的爱。对于不管不问的爸爸,老师要宣传参与教育孩子的意义,尽量多来接送孩子,参加幼儿园活动。对于跟孩子做好朋友的爸爸,老师可邀请他们多参加园所活动,在其他家长面前做示范榜样。

3、跟妈妈沟通

对于文化层次高、眼界开阔的妈妈,老师要开阔自己的视野,以平和的态度和他们沟通。有些妈妈会从网上或者看一些育儿知识和经验,老师可以介绍一些比较好的书籍给家长。有些妈妈注重对自己孩子的个性化教育,老师可将孩子在幼儿园的具体表现告诉家长,让家长体会到教师的用心。与祖辈家长教育观念明显不一致的妈妈,老师要提醒其与祖辈沟通的时候用平等的心态探讨观念和方法。

形成家园沟通机制

幼儿园通过建立组织、健全制度、完善考核,形成家园沟通有效机制。

根据园所实际,制定幼儿园家长工作三年规划、幼儿园家长工作学期计划、家长委员会计划、家长义工安排计划、家长开放日方案等等。

同时,设立园长信箱,让家长每学期填写满意度调查表,以了解班级家长工作情况。集团家社部或者园长不定期打电话给家长进行访谈,了解班级情况,并将班级家长工作情况体现在每个月的教师的业绩考核中,促进家园工作质量。

“家园沟通顺畅,大家劲往一处使,才能成就我们的孩子,成就我们的家长,成就我们的老师,成就我们的幼儿园!”杨园在演讲最后深情地说,与各位朋友共勉!

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网友评论

幼儿园小班班长米奇

  • 游客 1月前

回复主题:人教版小学数学教材插图引争议

以前的插画很有画面感,让孩子有很丰富的联想。现在的插画有双翻白眼的眼睛,好像还有点儿斜视,他诡异地吐出舌头,做出胜利手势。

万里长空任翱翔

  • 游客 1月前

回复主题:人教版小学数学教材插图引争议

读小学的时候,我妹的那一届开始就换了封面,当时说不出是什么感觉,就是觉得很奇怪,呆滞,当时还暗自吐槽。现在都过去十多年了,哎,祖国的花朵们啊。

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